I. Bevezető rendelkezések

A jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) szabályozzák a felek kapcsolatát, amennyiben a vásárlók (a továbbiakban: Vásárló) szerződést/fogyasztói szerződést kötnek a Naturelite Kft.-vel (székhely: 1134 Budapest, Janicsár utca 5.(nem üzlet); adószám: 12435856-2-41; cégjegyzékszám: 01 09 934267), mint eladóval (a továbbiakban Naturelite Kft.) ketten együtt: Felek.

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák azt az esetet, amikor a Vásárló a www.naturelite.hu webáruházból rendel, ilyen esetekben a Naturelite Kft.-vel, mint eladóval vagy szolgáltatóval kerül üzleti kapcsolatba, mivel a webáruházat ez a cég működteti. Ugyanezen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák azt az esetet is, amikor a Vásárló a Naturelite Kft. fizikai boltjában vásárol Magyarországon, ez esetben a Naturelite Kft.-vel, mint eladóval kerül üzleti kapcsolatba. Az alábbiakban – mivel mindkét esetre azonos Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak – ezt a két esetet nem különítjük el egymástól.

A Vásárló lehet fogyasztó vagy vállalkozó, akikre eltérő szabályok vonatkozhatnak.

Fogyasztó: az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljárva köt szerződést a Naturelite Kft.-vel.

 

Vállalkozó: az a természetes vagy jogi személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el és e körben köt szerződést a Naturelite Kft.-vel. Amennyi-ben a Vállalkozó a megrendelésben a Naturelite Kft. által üzemeltetett webáruház űrlapján kitölti a cégnevet és/vagy az adószámot, úgy azzal a Vállalkozó a jelen ÁSZF-ben meghatározott speciális – kifejezetten vállalkozókra alkalmazandó – szabályok alkalmazását magára nézve kötelezőnek ismeri el.

Tekintettel arra, hogy a jelen ÁSZF a Naturelite Kft. honlapján közzétételre került és így az valamennyi Vásárló számára a szerződéskötést megelőzően hozzáférhető és megismerhető, a megrendelés leadásával elismeri és megerősíti azt, hogy a szerződéskötés előtt megismerte a  jelen ÁSZF tartalmát, így különösen a II. fejezetben foglalt kijelentéseket és szavatosságokat, valamint tudomásul veszi, hogy a Reklamációs Kódex és a Szállítási Információ szerves részét képezi az ÁSZF-nek. A Vásárló egyben kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-nek és mellékleteinek a megrendelés leadáskor érvényes és hatályos szövegét kifejezetten megismerte és azt magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Naturelite Kft.-től történő termékvásárlás során a Vásárló nem jogosult a Naturelite Kft. szerződéses partnerei, illetve a Naturelite Kft. által bejegyzett védjegyek, kereskedelmi nevek, céglogók stb. használatára, hacsak egyes konkrét esetekre vonatkozólag nem jött létre egyedi megállapodás a Felek között.

A Vásárló a termékek vagy szolgáltatások megrendelése esetén az általa megadott adatok pontosságáért és érvényességéért felelősséggel tartozik és azok valódiságát szavatolja.

Amennyiben a Vásárló megrendeli a termékeket vagy szolgáltatásokat, a Vásárló számlát kap, ami tartalmazza a Felek közötti megállapodás részleteit.

 

II. A szerződéskötést megelőző nyilatkozatok

A Naturelite Kft. kijelenti és szavatolja, hogy:

1. A Vásárló köteles kifizetni a vételárat mielőtt átvenné a megrendelt termékeket a Naturelite Kft.-től, vagy amennyiben utánvéttel fizet, a termék átvételével egyidejűleg, illetve köteles előleget fizetni egyes speciális termékekre vagy/és szolgáltatásokra, ha azt a Naturelite Kft. előre jelezte vagy azt a Vásárló külön kérte.

2. A Naturelite Kft. által működtetett webáruházban található termékek és szolgáltatások árai mellett feltüntetésre kerül, hogy az összeg tartalmazza az ÁFÁ-t, illetve az esetleges további, törvényben meghatározott fizetési kötelezettségeket (amennyiben van ilyen). A szállítási költség azonban a kiválasztott szállítási módtól, a szállítmányozótól és a fizetési módtól függően változhat. A szállítási díjról a Naturelite Kft. a Fogyasztót a megrendelés leadásakor az automata rendszerrel, vagy, ha az automata rendszer nem tudja kalkulálni, akkor a rendelés előtt vagy a rendelést követően tájékoztatja.

3. A szerződések, illetőleg a számlák a Naturelite Kft. által kezelt elektronikus archívumba mentésre kerülnek.

 

Előrendelésre vonatkozó szabályok:

1. Előrendelés esetén az előrendelt termék ára tájékoztató jellegű, amelytől a termék végleges ára eltérhet. A Naturelite Kft. a Vásárlót a termék árának változásáról tájékoztatja. Az előrendelt termék végleges vételára azt követően kerül meghatározásra, hogy a gyár vagy beszállító a Naturelite Kft. részére az egyedi terméket visszaigazolta.

2. Az előrendelésre egyedi fizetési módok vonatkoznak, tehát vásárlónak az előrendelés leadásakor nem szükséges előre kifizetni a termék vételárát, de a visszaigazolást és az ár Vásárló általi elfogadását követően a Naturelite Kft. Vásárló részére előlegszámlát állít ki.

3. A Vásárló az előrendeléstől a rendelés véglegesítése előtt indokolás nélkül bármikor elállhat. Amennyiben Vásárló az előrendelés vételárát előre megfizette és a termék ára változik, úgy a különbözetet a Naturelite Kft. visszautalja a vásárló részére (amennyiben az ár alacsonyabb) vagy a vásárló köteles azt a Naturelite Kft. részére még a termék leszállítását megelőzően megfizetni (ha az ár magasabb), amennyiben a vásárló úgy dönt, hogy az árváltozás ellenére sem akar elállni az előrendelésétől.

4. Az előrendelési lehetőséggel megvásárolható termékek esetén előfordulhat, hogy az előrendelt termék szállítási határideje megváltozik. Amennyiben a visszaigazolt határidő után a késlekedés meghaladja a 14 napot, a vásárló jogosult az előrendelésétől elállni. Amennyiben a termékkel kapcsolatos körülmények az előrendelés időpontjában foglaltakhoz képest jelentős mértékben megváltoznak és a Naturelite Kft.-től - ezen körülmények változására tekintettel - nem elvárható az előrendelés teljesítése, úgy a Naturelite Kft. jogosult az előrendeléstől indokolás nélkül elállni és erről a vásárlót értesíti.

 

III. Megállapodás

1. Teljesítés

A Vásárló azzal, hogy elfogadja a Naturelite Kft. által működtetett webáruházban megjelenő ajánlatot és a kívánt terméket (áru, szolgáltatás) a „kosárba teszi“ szolgáltatást használja szerződést köt a Naturelite Kft.-vel. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, a szerződés nyelve magyar. A Vásárló az informatikai rendszer hibája vagy hiányossága miatt igazolt esetben szerződést köthet a Naturelite Kft. vevőszolgálati munkatársának segítségével telefonon vagy emailen keresztül is. 

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Vásárló leadta a megrendelési igényét és a megrendelést a Naturelite Kft. befogadta. A Naturelite Kft. minden esetben rendelési kérésnek tekinti az oldalon kapott, felvitt rendeléseket, ezt követően a Vásárlótól kapott emailban megkeresi a Vásárlót, visszaigazolja a terméket, ha szükséges egyeztetett áron és egyeztetett feltételekkel, melyet a Vásárlónak kötelesége írásban megválaszolni. Amennyiben a válaszában közli, hogy a rendelést a visszaigazolásban foglaltak szerint fenntartja, úgy a visszaigazolásban rögzített feltételekkel és áron a rendelést a Naturelite Kft. befogadja és véglegesíti. Ugyanekkor a Vásárlónak lehetősége van a kapott információk tudatában az előzetesen megküldött rendelési igényt költségmentesen töröltetni.

A Naturelite Kft. nem vállal felelősséget az elektronikus adatátvitel során bekövetkezett esetleges hibákért vagy tévedésekért (amennyiben ilyen felmerülne).

A Naturelite Kft. a megerősítést követően a rendelést a szerződésként kezeli, melyet a Felek csak közös megállapodása vagy törvényi előírás esetén lehet módosítani vagy megszüntetni.

A megkötött szerződést a Naturelite Kft. iktatja és legalább öt évig, vagy ahogy azt a vonatkozó jogszabályok előírják, archiválja. Az archivált szerződések olyan harmadik felek számára nem hozzáférhetőek, akik az ügyletben nem voltak érintettek, ez alól kivételt képez a hatályos jogszabályok által bíróságok, hatóságok vagy egyéb harmadik felek részére történő kötelező adatszolgáltatás. A szerződés megkötésének egyes technikai lépéseiről szóló információk és a szerződés megkötésének folyamata a jelen ÁSZF-ben került részletesen rögzítésre.

2. Az áruk átadása

A Naturelite Kft. a termékek tulajdonjogát a vételár teljes összegének kifizetéséig fenntartja, a Vásárló csak azután szerzi meg a termék tulajdonjogát, hogy a teljes vételárat kifizette. Ugyanez vonatkozik a megvásárolt szolgáltatásokra is.

A Naturelite Kft. átadja vagy a Vásárló ezirányú kérése esetén leszállítja.

A Naturelite Kft. a Vásárlót a termék kiszállításáról szerződött partnerein keresztül időben értesíti.

A Naturelite Kft. a megvásárolt terméket a megállapodásban szereplő mennyiségben, minőségben és formában adja át, vagy szállítja le a Vásárlónak.

Amennyiben több tétel került kiszállításra, mint amennyi a szerződésben szerepelt, akkor a ténylegesen leszállított tételek száma alapján jön létre a felek között a szerződés, kivéve, ha a Vásárló késedelem nélkül visszautasítja ezeket a többlettételeket.

3. Szavatosság

A szavatosság és jótállás feltételeit és körülményeit a Naturelite Kft. részére a vonatkozó jogszabályi előírások szabályozzák. Általában a jótállási jegyet a vásárlási bizonylat (számla) helyettesíti.

A termék hibás, ha a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályokban megállapított minőségi követelményeknek. A termék abban az esetben is hibásnak tekinthető, ha a Vásárló részére más termék került kiszállításra.

A Vásárló a hibás teljesítéssel kapcsolatos igényt akkor emelhet, amikor a terméket átvette. Ekkor a Vásárlónak jeleznie kell a termék hibáját a Naturelite Kft. részére. A Vásárló később is élhet hibás teljesítési igénnyel, amennyiben a hiba felfedezésére később kerül sor (rejtett, átvételkor nem látható hiba).

A termék vagy szolgáltatás átadását követően a Vásárló haladéktalanul köteles megvizsgálni a terméket, annak jellemzőit és minőségét.

A tulajdon akkor száll át a Vásárlóra, amikor a Vásárló a termék birtokába kerül. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, amikor a Vásárló engedélyével más részére vagy más átadási helyen kerül átadásra a termék.

Amennyiben a Vásárló a termék átvételével késedelembe esik, úgy a Naturelite Kft., az előzetes értesítést és az átvételi határidő, majd póthatáridő eredménytelen elteltét követően, jogosult a terméket harmadik személynek eladni. Ezen rendelkezések alkalmazandók fizetési késedelem esetén is. Amennyiben a Vásárló a terméket az egyeztetett kiszállítást, majd második kiszállítást követően sem vette át, úgy a Naturelite Kft.-nek jogában áll a kiszállítási költséget, mint a Vásárló által okozott kárt a Vásárló részére kiszámlázni és a Vásárlóval megfizettetni.

4. A Naturelite Kft. szavatosságvállalásai

A Naturelite Kft. szavatolja a Vásárlónak, hogy a termék a kézhezvételkor sérülésmentes. A Naturelite Kft. szavatolja továbbá, hogy a termék Vásárló általi átvételének időpontjában:

1. A termék rendelkezik mindazon jellemzőkkel, amiben a Felek megállapodtak vagy amennyiben erre vonatkozóan nem jött létre megállapodás, úgy az megfelel a Naturelite Kft. vagy a gyártó általi leírásnak.

2. A termék a megfelelő mennyiségben, méretben és súlyban került leszállításra.

3. A termék megfelel a jogszabályi előírásoknak.

A Vásárló, amennyiben Fogyasztónak minősül jogosult arra, hogy a hibás termékre, a termék átvételét követő 24 hónapon belül szavatossági igényt terjesszen elő. Amennyiben a Vásárló Vállalkozásnak minősül a szavatossági igény előterjesztésének határideje a termék átvételét követő 12 hónap. A szavatossági igény előterjesztésének lehetősége nem vonatkozik a következőkre:

a. a szokásos használatból keletkező elhasználódásra

b. azokra a használat során keletkezett hibákra, melyekről a Vásárlónak már a vásárláskor is tudnia kellett (pl: működésből adódó kopás, stb.)

c. egyes speciális, a használat jellegével összefüggő esetekre.

A Vállalkozók által megvásárolt termék esetében más garanciális időszak vonatkozhat, mely eltérő időszak az egyes termékeken vagy a www.naturelite.hu webáruház felületén kerül meghatározásra.

A hibás teljesítéssel kapcsolatban garanciális igényt nem lehet érvényesíteni, ha a hibát a Naturelite Kft. a termék átvételét megelőzően jelezte vagy a Vásárló a termék hibájával tisztában volt mielőtt átvette a terméket vagy az adott hibát a Vásárló okozta.

Abban az esetben, ha a hibás teljesítés kedvezményes (árcsökkentett) vagy használt termékre vonatkozik, a Vásárló a termék cseréje helyett ésszerű mértékű árkedvezményre jogosult.

Amennyiben a Vásárló garanciális javítást kér úgy, hogy a terméket nem maga viszi el a szervízbe, hanem az a Naturelite Kft. telephelyére visszaszállítja és Naturelite Kft.-től kéri a termék javíttatását, majd a javított terméket a javítást követő 5 munkanapon belül nem veszi át a megadott határidőben, úgy a Naturelite Kft. jogosult minden késedelmes nap után bruttó 5000 Ft tárolási díjat felszámítani. Amennyiben a Vásárló a javítási értesítő kézhezvételétől számított 6 hónap elteltével sem veszi át a terméket, úgy a Naturelite Kft. jogosult a terméket a tárolási díj fedezése érdekében értékesíteni.

A Vásárló a termék hibája esetén jogosult:

1. a termék garanciaidőn belüli ingyenes javítására. Ha termék garanciában javítható, a meghibásodott alkatrész minőségromlás nélkül cserélhető, akkor a hiba kijavítására. Abban az esetben, ha a termék alkatrésze hibásodott meg, akkor a Vásárló csak a meghibásodott alkatrész cseréjét, javítását kérheti. Amennyiben ez nem lehetséges, a Vásárló elállhat a szerződéstől. Nem jogosult a Vásárló elállni a szerződéstől, ha az elállás a hiba jellegére tekintettel nem indokolt, így különösen, ha a hiba kijavítható. Ebben az esetben a Vásárló a hiba ingyenes kijavítására jogosult. A javítást minden esetben a garancialevélben meghatározott szerviz, vagy szervízhálózat végzi. A termék garanciaidőn belüli javításának kérését a Vásárlónak elsősorban a Garanciaszervíztől igényelheti.

2. a termék garanciaidőn belüli hibátlan termékre való kicserélésére, ha a termék garanciában nem javítható.

3. a vételárból levonásra kerülő ésszerű mértékű árleszállításra egyeztetett áron

4. Amennyiben a hibát a termék szervize nem javítja ki belátható időn belül termék szervize akként tájékoztatja a Vásárlót, hogy az adott hiba nem kerül kijavításra, úgy a Vásárló a vételárból ésszerű mértékű árleszállítást kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. Minden esetben a garanciális időn belüli javítást vagy csere meghatározására a termék kijelölt szervize vagy a termék importőre jogosult. A terméket a Naturelite Kft. mint forgalmazó nem minősítheti, saját körben az importőrt vagy az importőr által meghatározott szervízt nem lépheti át. Minden esetben az importőr és a szerviz által írásban adott szakvélemény az irányadó.

Jelentéktelen hiba miatt elállásra nincs lehetőség.

A garancia időtartama azon a napon kezdődik, amikor a termék a Vásárló részére számla alapján átadásra került.

A Vásárló nem jogosult garancia igényt előterjeszteni, ha a hibát külső körülmény okozta.

Tovább értékesítés:

Amennyiben a Vállalkozónak minősülő Vásárló a Naturelite Kft.-tól vásárolt terméket tovább értékesíti, köteles erről a Naturelite Kft.-t értesíteni. Amennyiben a Vállalkozónak minősülő Vásárló az értesítési kötelezettségének nem tesz eleget, a Naturelite Kft. továbbra is a Vállalkozónak minősülő Vásárlót tekinti a termék tulajdonosának és minden hibás teljesítésből eredő igény jogosultjának.

Jótállás

1. Gyártói jótállások

Amennyiben az egyes termékeken gyártói jótállások vannak feltüntetve, úgy ezek a jogszabályi alapon nyújtott kötelező jótállás feltételeit nem írják felül. Kérjük tájékozódjon a termékkel kapcsolatos gyártói jótállás feltételeiről a termék csomagolásán.

2. Kötelező jótállás

A jelen pontban foglalt szabályok csak azon Fogyasztók részére irányadók, akik a Naturelite Kft. által üzemeltetett webáruházban vásároltak a Naturelite Kft.-től.

Fogyasztónak minősülő Vásárló esetén a termék meghibásodása esetén értékhatártól függően egy, kettő, vagy három év kötelező jótállás terjed ki az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet (a továbbiakban: Rendelet) mellékletében felsorolt egyes termékkategóriákba tartozó termékekre.

A sávos jótállási időt az alábbi táblázat szemlélteti:

Eladási értékhatár           Jótállási idő

10.001 -100.000 Ft         1 év

100.001 - 250 000 Ft      2 év

250.001 -                        3 év

Jótállási idő kezdete:

A jótállási idő a termék Fogyasztó részére történő átadásakor kezdődik. A Naturelite Kft. az általa értékesített termékek üzembehelyezését csak bizonyos esetekben és díjazás ellenében végzi. Abban az esetben, ha a Naturelite Kft. vagy annak megbízottja által kerül sor üzembehelyezésre, úgy a jótállási idő az üzembehelyezéstől kezdődik. Ha az üzembe helyezésre a vásárlástól számított 6 hónapon túl kerül sor, akkor a termék eredeti átadásának napján kezdődik a jótállás. Az átadás a termékhez kiállított számla teljesítési dátuma.

Jótállási idő vége és tartama:

A Rendelet szerinti jótállási idő jogvesztő. A jótállási idő azonban meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

jótállási jegy átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helye-zését követő napon kerül sor, vagy amennyiben a Naturelite Kft. az elektronikus jótállási jegyet letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja rendelkezésre, úgy a letöltési címet a jótállási idő végéig biztosítani fogja.

IV. Elállás

Fogyasztó

A Fogyasztó akként állhat el legegyszerűbben a szerződéstől, hogy az emailban jelzi a Naturelite Kft. részére. Amint a Fogyasztó elküldte azt a Naturelite Kft. írásban visszaigazolja.

A Fogyasztó nem állhat el a szerződéstől az alábbi esetekben:

1. Amennyiben az áru a Fogyasztó kívánságának, igényének megfelelően lett kialakítva, átalakítva, testre szabva

Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy a Fogyasztó a Naturelite Kft. által kiszállított vagy átadott termékeket a saját költségén késedelem nélkül köteles az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni a Naturelite Kft. részére. A termékek visszaküldésével vagy szállításával, vagy szállíttatásával kapcsolatosan felmerülő költségeket a Vásárló téríti meg, vagy a Vásárlót terheli.

A Fogyasztó a termékeket teljes egészében (azaz a kiszállított tartozékokkal, alkatrészekkel és teljes dokumentációval együtt), sértetlenűl, tisztán, az eredeti csomagolásában olyan állapotban köteles visszajuttatni, amilyenben a terméket megkapta.

A Fogyasztó felelősséggel tartozik a termékben bekövetkező mindazon értékcsökkenésért, ami a termék jellegétől és jellemzőitől eltérő használatból/kezelésből keletkezik. Ez vonatkozik a vállalkozóra is, amennyiben az elállást gyakorol a szerződéstől. Az értékcsökkenés mértéke egyoldalúan beszámításra kerül a termék adásvételi árának visszatérítése során a vállalkozó vagy magánszemély részére.

Amennyiben a Fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy részére a szerződés szerint kifizetett összeget az elállástól számított 14 napon belül, a szerződésben megjelölt fizetési módon a Naturelite Kft. visszafizeti.  A vételár teljes összege abban az esetben kerül a Fogyasztó részére visszafizetésre, ha a Fogyasztó a terméket a Naturelite Kft. üzletében visszavitte, azt a Naturelite Kft. a fentiek szerint hibátlan állapotban, minden kiegészítőjével együtt átvette.

A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy amennyiben részére a termék ajándékkal együtt került kiszállításra, úgy a Naturelite Kft. és a Fogyasztó között ajándékozási szerződés jön létre, mely szintén megszűnik, ha a Fogyasztó az elállási jogával élve eláll az eredeti szerződéstől, így a Fogyasztó köteles a terméket az ajándékkal és egyéb tartozékaival együtt a Naturelite Kft. részére visszaszolgáltatni. Amennyiben erre nem kerül sor, úgy arra a jogalap nélküli gazdagodás szabályai irányadók. Amennyiben a jogalap nélküli gazdagodás összege nem kerül a Naturelite Kft. részére megfizetésre, úgy a Naturelite Kft. jogosulttá válik annak pénzbeli ellenértékére.

Vállalkozó

Vállalkozóként (vagyis adószámmal) történő vásárlás esetén a fogyasztóval ellentétben nem jogosult az árut 14 napon belül visszaküldeni távolról történő vásárlás esetén. A törvény ebből a szempontból csak a fogyasztókat részesíti előnyben.

V. A személyes adatok védelme és biztonsága

A Naturelite Kft. adatvédelmi szabályzata itt található, mely részletesen szabályozza a személyes adatok védelmét. Ezen rendelkezések minden Vásárlóra nézve kötelezőek.

V. Rendelések kezelése

A Naturelite Kft. a webáruházban leadott megrendeléseket normál munkanapokon munkaidőben fogadja és kezeli.

Az információs rendszerek meghibásodása vagy vis major helyzet esetén a Naturelite Kft. semmilyen felelősséget nem vállal azon időszakra nézve, amely alatt nem volt elérhető a Naturelite Kft. webáruháza.

VI. Árak

Az online webáruházban feltüntetett árak a termék darabos, vagy méteres, vagy egyéb mértékegységben megadott ára. Az egyes termékek mellett azonban nem tartalmazzák a szállítási díjat, a beépítési, üzembehelyezési költséget.

Az akciós árak a készlet erejéig vagy korlátozott ideig érvényesek.

A Naturelite Kft. “eredeti árként” a terméknek vagy szolgáltatásnak a www.naturelite.hu elektronikus áruház felületén az árcsökkentést megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árát tűnteti fel, többnyire oly módon, hogy azt áthúzással jelöli a termék aktuális árának feltüntetése mellett. Az így számított eredeti árhoz képest kedvezménnyel kínált akciós árat, - amennyiben az ár nem változik - a Naturelite Kft. az árcsökkentés kezdetét követő legfeljebb 90 napig kommunikálja kedvezményes árként a Vásárlók felé.

a. Az eredeti ár kiszámításánál, az egyedi promóciós kódok, kuponok keretében nyújtott engedmények, melyek nem minden Vásárló számára automatikusan elérhetőek, nem kerülnek figyelembevételre.

b. Szintén nem kerülnek figyelembevételre az eredeti ár kiszámítása esetén az egyedi kedvezmények, illetve minden olyan árelőny, amelyet a Naturelite Kft. bármilyen egyedi körülményre tekintettel biztosít a Vásárló számára.

c. Ha a termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó árcsökkentés mértéke az első árcsökkentést követő 90 napon belül fokozatosan növekszik, akkor az eredeti ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti eredeti ár (azaz az első árcsökkenés előtti 30 nap legalacsonyabb ára).

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Naturelite Kft. jogosult egyoldalúan elállni a szerződéstől, abban az esetben, amennyiben a Vásárló által megrendelt termékek ára a Naturelite Kft. belső rendszerének hibájából tévesen jelenik meg a honlapon és erről a hibáról a Naturelite Kft. a Vásárlót tájékoztatja. Ebben az esetben a Naturelite Kft. ha a vásárló már fizetett, visszafizeti a Vásárló részére a hibásan feltüntetett és a Vásárló által megfizetett vételárat. Példák az ár hibásan történő feltüntetésére:

1. A termék ára alacsonyabb, mint a Naturelite Kft. beszerzési ára

2. A termék áránál egy vagy több számjeggyel több, ill. kevesebb van (informatikai hiba)

3. A termékre ára értelmetlenül nagy, vagy értelmetlenül alacsony (pl.: 0 forint)

4. A termékre árnál értelmetlenül nagy a kedvezmény mértéke (informatikai hiba)

5. A Naturelite Kft. felhívja a figyelmet, hogy információs rendszere az egyértelműen hibás árral ellátott termékeknél is automatikusan azt az információt tünteti fel, hogy akciós, ill. kiárusításban lévő termékről van szó. Amennyiben kérdéses, hogy a termék ára ténylegesen leértékelt, vagy csak szemmel láthatóan hibáról van szó, a Vásárló köteles kapcsolatba lépni a Naturelite Kft.-vel az ár ellenőrzése érdekében.

A Naturelite Kft. fenntartja a jogát, hogy érvénytelennek tekintse azon adásvételi szerződéseket, amelyek során személyes adatokkal stb. visszaéltek, illetve amennyiben arról bíróság vagy egyéb hatóság ekként döntött.

A Naturelite Kft. érvénytelenítheti a vásárlási szerződést, ha a vásárló áthágja a kedvezményes vagy egyéb kupon felhasználási feltételeit. Különösen vonatkozik ez az alább felsorolt esetekre:

1. A kedvezménykupont más termékhez használták fel, mint amihez ki lett állítva;

2. A kedvezménykupont más kedvezménnyel együtt érvényesítették, bár a kedvezmények párosítása nem volt kimondottan megtiltva;

3. A vásárlás nem érte el a megszabott minimum összeget, amikor a kedvezménykupont felhasználták.

4. Ha a Naturelite Kft. tudomására jut, hogy a kedvezménykupont már felhasználták.

A Vásárló tudomásul veszi, hogy a fentiekben felsorolt esetekben nem jön létre érvényes adásvételi szerződés és a Naturelite Kft. a Vásárló ily módon történő szerzését jogcím nélküli szerzésnek tekinti.

VIII. Megrendelések

Az ár feltüntetésre kerül a megrendelésben és a megrendelés megerősítésének szöveges üzenetében.

A Naturelite Kft. azt javasolja, hogy a webáruházban történő megrendelés leadásakor a Vásárló jelentkezzen be a regisztrált felhasználói fiókjába. A megrendelési igény leadását követően a Naturelite Kft. azt javasolja a Vásárlóknak, hogy jelentkezzenek ki a Naturelite Kft. fiókjából.

A Vásárlónak elküldött végleges emailben megtaláhatók a termékre vonatkozó információk. A szállítási költség a Vásárló által kiválasztott opcióktól függ, melyek a megrendelés leadásának második lépésében találhatók.  A várható kiszállítási idő a Naturelite Kft. becslésén alapul, amely előre nem látható körülmények esetén változhat, melyet a Vásárlók kifejezetten tudomásul vesznek.

A Vásárló a rendeléstől elállhat, amennyiben a Naturelite Kft. arról tájékoztatja, hogy a várható kiszállítási időponthoz képest a rendelt termék később kerül kiszállításra.

IX. Fizetési módok

A Naturelite Kft. határozza meg a fizetési feltételeket és a vásárlás során a következő Fizetési Módokat kínálhatja fel. (elektronikus fizetés lehetőségét a vonatkozó jogszabályok alapján):

1. banki átutalás

2. készpénzes fizetés (a Naturelite Kft. bemutatótermében)

3. készpénzes utánvét fizetés (a kiszállítás során)

Jelenleg még nem működő fizetési módok:

4. online kártyás fizetés (MasterCard, Maestro vagy Visa bankkártyával), a Vásárló által megadott kártya adatokat a jövőbeli kifizetések miatt a releváns bank automatikusan megjegyzi

5. Paypal fizetési mód

6. bankkártyás fizetés helyben

Amíg a megrendelés összege nem kerül teljes egészében kifizetésre és a Naturelite Kft. részére jóváírásra, a termék a Naturelite Kft. tulajdonában marad.

A megrendelés leadását követően a Vásárló a számlázási adatokat nem módosíthatja.

A Naturelite Kft. a befizetett összegekről minden esetben számlát állít ki.

X. Kiszállítás

Általános szabályok

A Naturelite Kft. a termékeket független szállítmányozó céggel együttműködve szállítja ki.

Vis maior vagy az információs rendszerben beálló zavar esetén, a Naturelite Kft. nem vállal felelősséget a késedelmes áruszállításért.

A szállítás kapcsán felkínált lehetőségekkel, az aktuális feltételekkel és árakkal kapcsolatos információk a www.naturelite.hu webáruházban elérhetők.

Egyéb rendelkezések

A termék kiszállításkor kizárólag az adott jogi személy vagy vállalkozás képviseletére jogosult személy veheti át, vagy a Naturelite Kft. részére megküldött írásos meghatalmazásban szereplő meghatalmazott személy vagy vállalkozás. A meghatalmazás arról az email címről tudjuk befogadni, ami a megrendeléskor megadásra került. A meghatalmazásnál magánszemély esetén egy nevet és egy hivatalos igazolványszámot szükséges megadni a meghatalmazott részéről, míg cég esetén a cég nevét és adószámát, valamint a cégnél átvételre meghatalmazott személy nevét és egy hivatalos igazolványszámát.

Amennyiben a Vásárló a megrendelt és már kifizetett terméket a Naturelite Kft. bemutatótermében veszi át, úgy ahhoz az általa megadott névre és telefonszámra van szükségünk.

Amikor a Vásárló átveszi a termékeket a szállítmányozó vállalattól, a Vásárló a kiszállító személlyel együtt alaposan meg kell vizsgálja a kézbesítést (nevezetesen a csomagok számát, és a sértetlen csomagolást) és a mellékelt szállítási jegyzéket. A Vásárló a nem szerződésszerűen kiszállított csomag átvételét visszautasíthatja, különösen, amennyiben a kiszállított termék hiányos vagy a sérült. Amennyiben a Vásárló a hibás kiszállítást elfogadja, a Vásárló köteles a szállítmányozó vállalat szállítási jegyzékében feltüntetni a sérülés leírását.

A hiányos vagy sérült szállítást azonnal be kell jelenteni e-mailben az info@luisina.hu e-mail címre és a szállítmányozó vállalat képviselője által aláírt kárbejelentő lapon meg kell adni a sérülés leírását. Amennyiben a Vásárló ezen haladéktalan bejelentését elmulasztja, a Naturelite Kft. fenntartja magának a jogot, hogy kizárja a felelősségét. A hiányos szállításra vagy sérült csomagolásra vonatkozó reklamáció nem korlátozza a Vásárló szavatossági igényekre vonatkozó jogát.

Panaszkezelés, jogérvényesítés

Amennyiben a Megrendelő a fogyasztói jogainak megsértését észleli a Naturelite Kft. eljárásával kapcsolatban, jogosult panasszal élni a Naturelite Kft. ügyfélszolgálatánál. E-mailen panasz tehető az info@luisina.hu e-mail címen. Az írásban tett panaszt a Naturelite Kft. annak beérkezését követően 30 napon belül érdemben, írásban megválaszolja, illetve megteszi a szükséges intézkedéseket. A Naturelite Kft. a panaszos részére az érdemi válaszhoz mellékelve megküldi a panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát is.

A fogyasztó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatal, illetőleg a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A hivatalok elérhetőségeiről a http://www.kormanyhivatal.hu/hu/ oldalon tájékozódhatnak.

Amennyiben a Naturelite Kft. és a Vásárló között esetlegesen fennálló vita a Naturelite Kft.-vel történő egyeztetés során nem rendeződik, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulni és kezdeményezheti a Testület eljárását. A Naturelite Kft. a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető testület előtti eljárást és együttműködési kötelezettség terheli az eljárásban. Az Ön lakóhelye szerint illetékes békéltető testületről tájékozódjon a https://fogyasztovedelmireferens.hu/hatosagok-es-bekelteto-testuletek-elerhetosegei internetes oldalon.

A Naturelite Kft. székhelye szerint illetékes békéltető testület elérhetőségei: BUDAPESTI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET (Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99 I. em. 111.; Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10; Telefonszáma: +36-1-488-21-31; E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu)

A Megrendelő jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében. Ezt követően bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a Fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr.

A Naturelite Kft. azt javasolja Vásárlóinak, hogy a helyzet megoldása érdekében először lépjenek kapcsolatba a Naturelite Kft.-vel. 

Jelen ÁSZF 2023. december 1. napjától hatályos, a korábbi ÁSZF ezen időponttól hatályát veszti.